Aktualności, gorące tematy

Wbudowane MP4: jeszcze łatwiejszy dostęp do nagrań


Wbudowane MP4: jeszcze łatwiejszy dostęp do nagrań

Przedstawiamy nowy element systemu, wbudowany odtwarzacz MP4, który umożliwia jeszcze szybszy i prostszy dostęp do odsłuchu rozmów prowadzonych przez operatorów.

Przy pomocy wbudowanego odtwarzacza MP4 można łatwiej, w ciągu kilku sekund, odtworzyć zapisane w systemie nagrania. Odsłuch poszczególnych rozmów, a zatem kontrola jakości pracy w systemie VCC – stanie się dzięki temu jeszcze łatwiejsza i możliwa bez konieczności posiadania zewnętrznego odtwarzacza, zainstalowanego na komputerze.

Odtwarzacz jest dostępny w menu raportów w raporcie CDR, CDR niezależnym od projektu, w statystykach kontroli jakości oraz w zdarzeniach związanych z rekordami. Wybrany plik można odtworzyć tak jak dotychczas, klikając ikonę odtwarzania w wierszu rozmów.
We wcześniejszej wersji klient musiał po pobraniu pliku uruchomić zewnętrzną aplikację służącą do jego odtwarzania. Obecnie odtwarzanie przechowywanych plików MP4 rozpoczyna się automatycznie w obrębie interfejsu, przy użyciu wbudowanego modułu odtwarzacza. Odsłuch rozmowy jest wygodniejszy, a dodatkowe okno nie przeszkadza w obsłudze interfejsu.

Druga ciekawą funkcją odtwarzacza jest dowolny wybór szybkości odtwarzania rozmów: przegląd – skądinąd czasochłonny – wielu plików, można skrócić bez obawy, że jakiś ważny szczegół umknie uwadze superwizora.

Nasz odtwarzacz zostanie wkrótce wyposażony w funkcje ustawiania znaczników, które umożliwią zaznaczanie ważnych momentów w odsłuchiwanych rozmowach. Zachęcamy do porządkowania plików za pomocą utworzonych etykiet.


Centrum ustawień prywatności

Niezbędne

Pliki cookie są niezbędne do nawigacji po stronie internetowej i korzystania z jej podstawowych funkcji. Nie możesz opuścić tych plików cookie, ponieważ strona internetowa nie może prawidłowo bez nich działać. Możesz je zablokować lub usunąć, zmieniając ustawienia przeglądarki.

__cfduid,debug,PHPSESSID

Marketing

Tyczy się to również korzystania ze strony internetowej oraz danych wprowadzanych podczas jej uzytkowania. Ciasteczka marketinkowe wykorzystywane są w celu zbierania informacji na podstawie stron, które przegląda użytkownik, tak by dopasować reklamy najbardziej dogodnie do przeglądającego preferencji.

__atuvc,__atuvs,_at.cww,_hjIncludedInSample,_hjRecordingEnabled,ads/user-lists/#,at-lojson-cache-#,at-rand,bt2,di2,IDE,lidc,loc,NID,ouid,r/collect,rc::a,rc::b,s,test_cookie,uid,uvc,vc,xtc

Statystyki

Statystyki są gromadzone aby pomóc nam zrozumieć w jaki sposób użytkownicy prezglądają nasze strony oraz aby sprawić aby były one bardziej dogodne w użytku. Statystyki te nie zbierają danych personalnych użytkownika dlatego też nie można ustalić na ich podstawie kto jest użytkownikiem.

_ceg.s,_ceg.u,_ga,_gat,_gid

Other

Występują również pozostałe ciasteczka, które nie należą do tych opisanych powyżej. Te pliki cookie są obecnie klasyfikowane.

loglevel,socketCluster.authToken,u,webchatClientId,webchatOpen